今天篇

今天的博物館景觀與當年出版《卓越與平等》時相比，又有哪些相似之處和變化？

伯尼?皮特曼：90年代面臨的挑戰和我們今天的困境有很多相似之處。比如，觀眾不斷變化，如何找到新方式與他們產生聯系、如何吸引他們參觀實體場館或領略數字體驗，我們的社區人口不斷變化，還有其他的一些社會問題都是相似的。但是不同的是，捐贈情況正在發生變化，隨著美國博物館與圖書館管理局、美國藝術基金會和美國人文基金會的撥款面臨威脅，整個博物館界都感到壓力重重。

蓋爾?安德森：在這種政治氣候下，每個公民之間的談話、博物館的對話都離不開移民、身份、平等、種族主義等議題。時代呼吁博物館大膽作為，為改變社區及所有的人的生活而努力。

邁克爾?賴斯佩朗斯：《卓越與平等》出版時，只有幾個與性少數群體（LGBTQ）有關的展覽、活動或運營指南。如今，整個博物館界變得更加開放，向更廣泛的群體敞開了懷抱。盡管許多事件都是出于良心的選擇，但更多是來自外部的力量，我想到最多的是社交媒體，它們力量驚人，成為了真正的推動力。實現平等必須從內開始，而不是依靠外部環境的塑造。

富蘭克林?瓦格諾尼：我要說，最大的變化是溝通方式。今天，人們溝通的預期、速度和對細節的需求都在不斷變化。對于那些不夠靈活或能力不足的傳統文化機構而言，變化來得太快了。

索耐特?塔卡西薩：我們比過去更加了解觀眾和潛在觀眾，部分原因在于我們邀請他們談話，請他們提出建議，并且我們也認真傾聽。更重要的是，教育員與市場和觀眾服務部緊密合作，利用更為先進的工具分析觀眾的參與行為和博物館的影響力，使我們能夠在展覽、活動設計和外延項目方面與典藏研究員進行更有效率地合作。

博物館展覽展示設計工程

在踐行卓越與平等的關鍵理念上，我們進步了多少？

埃倫?赫爾茲：我認為，博物館在使命、學習、研究、闡釋、合作、決策和領導力方面進步最顯著，但是有關平等的3個原則上，我們進步較小。

塞西爾?謝爾曼：25年前，這份里程碑式的報告引發了整個行業的震動，一些簡單的真理也被從業人員接納：我們需要把為公眾服務作為我們使命的核心宗旨；我們需要更具包容性；社區關系是關鍵。2017年，我們仍然需要應對同樣的挑戰。不要沉浸在我們無法讓“事情步入正軌”的自責中，我們應繼續努力，全力投入，并且認識到，這不僅僅是社區參與的問題，更關乎社會的公正。

富蘭克林?瓦格諾尼：在我看來，無論是理事會還是員工層面，包容性都存在較大問題。博物館正在嘗試，并希望成為聯結社會的機構。我認為，還是有很多人僅把包容看作是一個程序因素，而不是一個基本的領導力和決策維度。

邁克爾?賴斯佩朗斯：最近，美國博物館聯盟發布了“性少數群體歡迎指南（LGBTQ Welcoming Guidelines）”，為博物館在內部及外部運營的各個方面考慮性少數群體的需求指引了方向。越來越多的博物館正在從推動社會平等的基礎上策劃展覽，開發教育項目，制定員工政策。我想知道，《卓越與平等》的作者們是否曾想過，2017年發起的這些關注性少數群體的文件、員工政策和活動將會對博物館帶來多大的改變。

索耐特?塔卡西薩：我們無需再證明觀眾研究和評估的重要性。一些評估可以揭示機構的優點，而我們也有許多需要提升的領域，隨著贊助人要求博物館對觀眾項目的影響力承擔更大的責任，我們正在將兩者結合起來。

安妮?萊斯特：殘障人士參觀時不僅會遇到行動困難，還會遭遇概念理解的障礙。博物館為消除這些障礙所做的措施包括利用美國手語闡釋、對展品進行語音描述，為活動和媒體提供字幕以及提供更加方便的數字化內容，都花費昂貴。并且，很多人認為這類解決方案僅針對一小部分觀眾群體，不過是錦上添花的措施，這使得資源分配更具挑戰性。

柯恩娜?亨德里克：公眾關于性別、性取向和能力的討論越來越偏激。隨著身份認同的話語不斷變化，藝術家、藝術史學家、活動人士和科學家一邊引導一邊回應，同時對那些讓很多群體遭遇邊緣化的壓迫歷史提出了批評。

博物館展覽展示設計工程

在針對公共服務方面的卓越與平等，博物館有哪些成功的案例和挑戰？


塞西爾?謝爾曼：911事件后，約翰F.肯尼迪總統圖書館與博物館（也是我曾經工作的地方）意識到，他們需要對恐怖襲擊和隨后發生在波士頓的民眾反穆斯林情緒作出反應。博物館邀請高校學生就多元化的議題展開激烈討論。活動引起了不錯的反響，最終獲得了國家級獎章，但更為重要的是，機構從此改變了觀念，認為博物館的工作可以改變人們生活。在匹茲堡的卡耐基博物館，他們希望從4個不同的博物館中聘請信仰不同的員工，這還真是一個挑戰。

索耐特?塔卡西薩：紐瓦克博物館舉辦的諸如“探索者”等活動展示了機構一直致力于改變面貌的努力。為幫助大學生做好職業準備，以及培育青年領導力和提供兼職機會，該活動為35座以“少數”族裔為主的高中學生提供了寶貴的參觀、體驗機會。

蓋爾?安德森：加州奧克蘭博物館大膽舉措，向公眾展示他們如何通過展覽來構想、發展和吸引觀眾，并列舉了近期舉辦的以黑豹黨和大麻為主題的展覽。這項工作由新成立的部門負責，打破了原有的障礙和豎井式的部門結構。

邁克爾?賴斯佩朗斯：美國博物館聯盟的性少數群體聯盟最近發聲，反對特朗普政府撤銷美國教育法修正案第九條的政令，該法條允許跨性別學生使用與其自選性別相匹配的洗手間。博物館必須將真正的平等置于它們的核心，否則，我的社區以及其他傳統邊緣化的群體取得的成果將難以維持。